Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Para sua comodidade, a loja virtual FontesCeregatti.com.br disponibiliza uma Política para Trocas e Devoluções com base no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção: a política aqui publicada restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual FontesCeregatti.com.br.

 

Prazos para Solicitação de Troca e Devolução

• Troca ou Devolução por Arrependimento: você tem até 7 (sete) dias corridos, após recebimento da entrega, para desistir da compra;
• Troca por problemas no funcionamento do produto: você tem até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento, para comunicar problemas no funcionamento de produto;
• Divergências como embalagem aberta ou avariada, neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto;
• Caso o produto apresente algum defeito de fabricação o prazo de 7 dias do recebimento, mas dentro do prazo de 90 dias, você deverá entrar em contato com a Nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo WhatsApp (11) 95794-3000 ou pelo E-mail contato@fontesceregatti.com.br.

 

Opções de Devolução

Restituição do valor pago, incluindo frete, no caso de Devolução por Arrependimento, se dará conforme modalidade de pagamento utilizada no fechamento do pedido.

 

Formas de Devolução

A devolução do seu produto em caso de Arrependimento para a Fontes Ceregatti ocorrerá pelo mesmo meio de transporte conforme foi enviado em seu pedido.

Se você solicitar a troca em até 07 (sete) dias corridos contados a partir da data de recebimento dos seus produtos, os custos de frete de devolução e novo envio (caso haja) são por nossa conta.

Caso você solicite a troca após esses 07 (sete) dias corridos, o frete de devolução e novo frete de envio (caso haja), não são cobertos pela Fontes Ceregatti.

Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago somente será enviado após o item devolvido chegar à Fontes Ceregatti.

Para solicitar entrar em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente, pelo WhatsApp (11) 95794-3000 ou pelo E-mail contato@fontesceregatti.com.br.

 

Condições do Produto para Troca ou Devolução

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise interna no momento que chegam a Fontes Ceregatti.

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado dos manuais e dos acessórios, além da Nota Fiscal;
• Não aceitaremos devoluções de produtos usados, ou por má utilização do mesmo (ligar a fonte na tomada sem colocar agua na cuba pode queimar o motor, nesse caso se caracteriza o mau uso, perdendo assim o direito a troca e garantia da fonte).
• Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do lacre original do produto, não aceitaremos a devolução;

 

Prazo para Restituição

Sempre que uma Troca ou Devolução é autorizada por nossa Central de Atendimento, o prazo para restituição será definido conforme forma de pagamento escolhida no momento da compra.

• Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até duas faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
• Boleto bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após a conclusão da devolução. Caso o titular do pedido não possua conta em banco, faremos uma Ordem de Pagamento a ser retirada em qualquer agência do Bradesco no território nacional. O reembolso não será efetuado em conta de terceiros.

 

Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um produto acesse a nossa Central de Atendimento pelo WhatsApp (11) 95794-3000 ou pelo E-mail contato@fontesceregatti.com.br.